第1978章 携程的技术之踵2 (第3/3页)

不会的。”陈浩说，“用户对一家公司的判断不是看它出不出问题，是看它出了问题之后怎么解决。

    你把公告写好，语气要诚恳，不要用那些套话。

    就说‘携程正在进行系统升级，为了给您提供更稳定的服务，我们将暂停服务六小时，给您带来的不便敬请谅解’。

    用户看到这个，会理解的。”

    “你觉得这样写就行？”

    “行。

    用户要的不是解释，是态度。

    你态度诚恳，他们不会记仇。”

    俞飛鸿把陈浩说的这几句话记在了手机的备忘录里。

    “你那边几点收工？”她问。

    “大概还要两三个小时。

    这场戏拍完今天的就没了。”

    “那你拍完了早点回去休息。”

    “你也是。

    别在椅子上坐着睡，对腰不好。”

    “知道了。”

    “飛鸿。”

    “嗯？”

    “你这几天辛苦了。”

    俞飛鸿握着手机，没有回答。

    她看着赵磊屏幕上滚动的代码，看着那些她看不懂的字符一行一行地出现、消失、再出现，忽然觉得眼眶有些热。

    “不辛苦。”她说。

    “撒谎。”

    俞飛鸿笑了一下，那笑声很轻，轻到几乎听不见。

    “你去拍戏吧，别让导演等。”

    “好。

    你也去睡一会儿。”

    挂了电话，俞飛鸿把手机握在手心里，坐在椅子上，看着赵磊工作。

    赵磊的侧脸被屏幕的光照得很亮，他的眉头微微皱着，嘴唇抿成一条线，手指在键盘上几乎没有停过。

    她看了他一会儿，然后站起来，去茶水间接了三杯水，端回来放在三个人的桌上。

    赵磊抬头看了她一眼，说了一句“谢谢”，然后低下头继续写代码。

    俞飛鸿回到自己的办公室，没有躺回折叠床上。

    她坐在办公桌前，打开笔记本电脑，开始写那条停站公告。

    她写了三版。

    第一版太官方了，像是在念法律条文。

    第二版太啰嗦了，解释了一大堆技术原因，用户根本看不懂。

    第三版她想起了陈浩说的那句话——“用户要的不是解释，是态度。”

    她在第三版上删了两段，只剩下四行字。

    “亲爱的用户：携程将于近日进行系统升级，预计暂停服务六小时。

    升级完成后，您将体验到更稳定、更快捷的预订服务。

    给您带来的不便，携程全体同仁深表歉意，感谢您的理解与支持。”

    她看了两遍，觉得可以了，保存下来，关了电脑。

    折叠床就在角落里，毯子还铺在上面。

    她走过去，躺下来，把毯子拉到胸口。

    办公室的灯还亮着，白色的日光灯照在脸上，有些晃眼。

    她翻了个身，面朝墙壁，闭上了眼睛。

    手机震动了。

    她从口袋里摸出手机，眯着眼睛看了一眼。

    陈浩发来的一段语音。

    她点开，把手机贴在耳朵上。

    吉他的声音从听筒里流出来，很轻很慢，是一首舒缓的曲子。

    没有人声，只有吉他，音符一颗一颗地落下来，像是雨滴打在窗玻璃上，又像是有人在深夜里轻声细语地说着什么。

    曲子不长，大概一分多钟。

    播完之后，语音结束了。

    然后又来了一条，还是吉他，还是那首曲子，从头开始。

    俞飛鸿把手机放在枕头边上——折叠床没有枕头，她就把手机当枕头，侧着头枕在上面，让听筒贴着自己的耳朵。

    吉他声从手机里流出来，流进她的耳朵里，流进她的脑子里，把她脑子里那些乱糟糟的东西——服务器、数据库、订单、投诉、预算、时间表——一个一个地冲走了。

    她闭上眼睛，听着那首不知名的曲子，呼吸慢慢变得均匀。

    赵磊在技术区写代码，键盘声噼里啪啦的，隔着门隐隐约约地传过来。

    服务器风扇在嗡嗡地转，空调的出风口在呼呼地吹。

    这些声音混在一起，加上手机里循环播放的吉他曲，变成了一种奇怪的、但让人安心的背景音。

    俞飛鸿不知道自己是什么时候睡着的。

    她只知道，在意识消失的最后一刻，她听到手机里传来陈浩的声音，很轻很轻，像是在耳边说的。

    “晚安，飛鸿。”

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