第441章 不看展板 (第2/3页)
冯司机立刻接上：“撤销是撤销了，可乘客下次不坐我车了。”
罗观察员问：“损失补偿呢？”
赵明华沉默了一下。
“这一类目前没有明确补偿。”
罗观察员在本子上写了一行。
补能排队导致的司机隐性损失，规则缺口。
陈怀远没有插话。
他一直看着齐学斌。
齐学斌也没有替清河遮。
“记进去。”他说，“这就是我们之前没看见的地方。”
赵明华脸上有些挂不住。
“齐书记，这属于平台细则问题，我们可以内部改。”
“内部改，也要先承认。”齐学斌说，“今天专家组不来，你们会不会这么快把它提到桌面？”
赵明华没说话。
老孟更紧张。
因为他知道，后面还有账。
陈怀远这时才走进屋里。
服务点办公室只有十几平方米。
一台旧电脑。
两把塑料椅。
墙角堆着几箱雨刷和滤芯。
邱专家没有坐，直接让老孟把当天维修登记本拿出来。
老孟翻得手忙脚乱。
登记本上有油渍，也有司机签名。
段专家看了几页，问：“纸质记录和系统同步吗？”
老孟沉吟片刻：“大故障同步，小问题有时候先写本子，晚上再补系统。”
“晚上补，漏过没有？”
老孟看了齐学斌一眼。
齐学斌把手里的材料往前推了半寸：“照实说。”
“漏过。”老孟低声说，“上个月漏了两条轮胎异响，后来司机来闹，才补进去。”
许东林马上记下。
“原始数据不完整。”
齐学斌抬眼看过去：“这条也记。”
周远航脸上发烫。
他以前总觉得服务点能把车修好就行。
今天被专家组一层层问下来才发现，国家规则看的不只是车，也看每个环节有没有留下能追责的记录。
邱专家问：“漏记以后，研发能看见吗？”
周远航盯着数据表：“看不见。”
“那你怎么知道异响会不会变成批量问题？”
“不知道。”
邱专家把登记本合上。
“这就是质量体系问题。不是服务点态度问题。”
许东林盯着草案：“所以协会担心清河拿粗糙当真实。”
齐学斌看向他。
“许秘书长，粗糙不能被美化。可粗糙如果被记录下来，就能变成改进清单。粗糙如果被藏起来，才会变成事故。”
陈怀远对秘书沉吟片刻：“把这句话记在现场意见后面。”
秘书点头。
老孟低着头，不敢插话。
齐学斌看了他一眼。
“你也别怕。今天查出来的账，不是为了找你一个人麻烦。以后纸质登记当日不入系统，服务点负责人和长鹏售后负责人一起担责。”
老孟赶紧语气放缓：“明白。”
赵明华也跟着把目光落回材料：“平台这边同步做提醒。”
段专家问：“提醒不够。有没有强制项？”
赵明华在本子上画了个圈：“可以设置当日维修工单未上传，第二天服务点不能关闭营业报表。”
段专家务实道：“这就像样了。”
“齐书记，您怎么来了？”
齐学斌沉默片刻，开口：“随机抽查。你照平时来。”
老孟看着陈怀远等人，嘴都干了。
墙上贴着几张司机手写投诉。
雨天快充口报警。
后排太颠。
导航绕路。
备件等两天。
备件架上还空着几个格子。
许东林走过去看了一眼。
“齐书记，这就是清河示范运营服务点？”
齐学斌抬眼看过去：“是。”
“备件都不满。”
“是。”
“投诉还贴墙上。”
“是。”
许东林看向陈怀远。
“陈司长，清河确实真实，但这种管理成熟度，恐怕很难支撑国家规则评价。”
老孟额头冒汗，想解释。
齐学斌抬手拦住他。
“别急着说好话。调工单。”
赵明华打开服务点电脑。
周远航接入技术后台。
邱专家指着墙上那张雨天快充口报警投诉。
“这张。”
老孟赶紧报车牌。
系统很快调出工单。
车辆编号，司机姓名，报警时间，到场时间，现场检测，湿度误报判断，备用车调度，停运补贴，复检结果，全在一条链上。
邱专家看得很慢。
“报警后，车辆有没有继续充电？”
周远航回答：“没有。保护阈值触发后，充电中止。技师到场前，司机不能强制恢复。”
“有没有乘客在车上？”
“没有。司机当时在快充站排队。”
“是否涉及电池包热失控？”
“没有。但说明雨天快充口湿度标定和防护验证不足。”
邱专家抬头看他。
“你承认这是短板？”
“承认。”
许东林仍旧谨慎道：“承认不能解决问题。”
周远航看向远程屏幕：“所以工单后面有整改计划。”
他点开下一页。
快充口密封件复检。
防水胶圈批次抽检。
雨棚排水坡度复核。
司机雨天快充提示重写。
第三方复测申请。
邱专家翻到最后。
“整改计划有，责任人也有。完成了吗？”
周远航把图纸摊开：“胶圈复检完成一半。排水坡度还没动。第三方复测还在排队。”
“也就是说，这条工单还没有闭环。”
“没有。”
许东林立刻把笔放下。
“没有闭环的故障工单，还拿给国家专家看，清河胆子很大。”
齐学斌看向对面：“它没有闭环，才要拿给专家看。如果我们只拿闭环的，就成了挑样本。”
邱专家问：“你不怕
（本章未完，请点击下一页继续阅读）