第705章 肃然起敬 (第2/3页)

心里在犯嘀咕。

    也太年轻了些。

    要不是对方报了邮箱号，他去查了下，发现是真的……可能会以为自己遇到了什麽新型骗术了。

    但……不管怎麽说，也太巧了些。

    而进入了包厢，随着房门关闭，声音被隔绝後，刘强东立刻就看到了桌子上那个巴掌大小的快递盒。

    接着他赶紧从拎着的兜里拿出了一个墨盒：

    「李总，实在是抱歉……」

    「哈，没事。坐。」

    李木示意他坐下聊後，说道：

    「说起来也够巧的，我这个墨盒之所以发现用完了，还是要列印你那份计划书的时候，刚好用完，我就琢磨体验一下京东的网购体验，结果没想到……问题出在快递上面了。」

    「这……」

    刘强东目光再次落在了那塑胶袋里，拿起来看了下後，无奈的摇了摇头：

    「其实是没办法的事情，李总。现在的快递，有一个霸王条款，那就是……不管你买的东西价值多少钱，比如你花了一万块，买了个东西，损坏了去找快递赔，那麽按照他们的条款，最多的也就是运费的几倍、或者十几倍。比如运费是十块，你一万块的电脑损坏了，他最多赔你个几百块钱。而这个快递，从我们手里出去时，他是好好的。可进入了物流中转，被暴力分拣，就是很容易损坏。你这个一看，我就知道，绝对是因为挤压才导致漏液的。」

    李木微微点头，好奇的问道：

    「那你们找快递索赔，也赔不了原价？」

    「对。一般是一人一半，各自承担百分之50亏损。现在是过年嘛，快递多，去年也是这时候坏件率最高。」

    「原来如此。那这种没法维修的损耗件，你们一直都是这种路数？」

    「是的。」

    刘强东点点头，但马上话锋一转：

    「但我认为，网购，其实和线下实体买东西是一个道理。首先你要保证客户的购物体验，才能建立良好的口碑。否则，大家去实体店买，比如这个墨盒漏液，那你能直接回去商家那找他们处理。那麽，你要是在网上买，同样也要拥有这种体验才可以。否则都去实体店了，谁来网上购物？您说对吧？」

    「话是这麽说，但长此以往，你们要在这方面亏损挺多的吧？」

    「……这倒是。」

    刘强东再次点头，拿起了手里的茶杯，喝了一口水後，说道：

    「其实每个月，损坏件维修，要占据毛利润的百分之三到五。因为本身京东直销就是做电子产品的，这些电子产品不管再怎麽包装好，一旦受到暴力分拣，总是会出现这种事情。可……总要有取舍的，不是麽？如果京东想给大家一种如同线下商店一样的信任感，我们就只能这麽做。

    虽然现阶段在亏损，但我相信，未来一定是美好的。因为实体店有可能客户被坑骗，可网购不会。它所有价格都是透明的。哪怕用户不在我们这买，也可以去淘宝、去卓越、当当网这些地方。价格就摆在那，他们可以对比，只要我们的价格是最公道，质量也是最硬的。我相信，长此以往下去，

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