第328章 深夜拨打12345！28分钟施工队杀到现场 (第1/3页)

    光幕标注。

    【华夏的“市长热线”。】

    【任何老百姓都可以拨打这个号码。】

    【反映任何问题。】

    【路灯坏了。下水道堵了。垃圾没人收。噪音扰民。商家宰客。停车位被占。邻居养鸡臭。】

    【什么事都可以打。】

    【二十四小时接听。全年无休。】

    画面里，大妈的电话接通了。

    另一头是一个接线员。

    态度客气。记录详细。

    “您好，请问您反映什么问题？”

    “小区门口路灯坏了，还有下水道反味。”

    “好的，已记录。请问您的小区地址是？”

    大妈报了地址。

    接线员记录完毕。

    “好的，您的问题已生成工单，会在规定时间内处理。请您注意查收回访电话。”

    电话挂了。

    光幕标注了接下来发生的事。

    时间线精确到分钟。

    【电话挂断后第三分钟。】

    【工单自动流转到该区域对应的市政管理部门。】

    【部门负责人的手机收到了提醒。】

    画面切到了一个办公室。

    不对，不是办公室。

    是一间卧室。

    因为是大半夜。

    一个穿着睡衣的中年人被手机铃声吵醒了。

    他看了一眼手机。

    工单。

    路灯坏了。下水道反味。

    限定处理时间：二十四小时。

    他叹了口气。

    但叹完气之后。

    他起来了。

    穿衣服。

    打电话叫施工队。

    光幕标注。

    【电话挂断后第二十八分钟。】

    【市政维修人员到达现场。】

    画面里，两辆市政工程车停在了小区门口。

    工人们搬出了工具。

    一组去修路灯。

    一组去疏通下水道。

    大半夜的。

    路灯亮了。

    下水道通了。

    臭味散了。

    光幕标注。

    【问题处理完毕后。】

    【系统会自动回访那个拨打12345的大妈。】

    【通过手机短信或电话。】

    【问她一个问题：您满意吗？】

    画面里，大妈的手机收到了一条短信。

    短信内容：您反映的路灯和下水道问题已处理，请评价：满意/不满意。

    大妈看了看修好的路灯。

    闻了闻空气。没臭味了。

    点了“满意”。

    光幕标注。

    【如果大妈点“不满意”呢？】

    【工单退回。重新处理。限时更短。】

    【如果反复“不满意”呢？】

    【对应部门的负责人会被约谈。严重的影响考核。再严重的影响仕途。】

    光幕做了一个通俗翻译。

    【翻译：老百姓一个电话就能让当官的大半夜从被窝里爬起来修路灯。】

    【修不好就扣分。扣多了就下课。】

    【而且老百姓拥有最终的“满意”或“不满意”的评价权。】

    【当官的修没修，修得好不好，不是上面说了算。】

    【是那个打电话的大妈说了算。】

    太行山。

    院子里的反应分成了两种。

    一种是震撼。

    一种是觉得.....。理所当然。

    震撼的是赵刚和几个识字的战士。

    他们之前听过花旗国的制度。

    知道花旗国的官员是选出来的。

    选出来理论上应该为民办事。

    但刚才天幕展示的是：选出来的官员十年修不好一根水管。

    而华夏的12345热线，从接到电话到修好路灯，不到一个小时。

    这个对比太直观了。

    太残忍了。

    残忍得像一把刀。

    切开了“选票等于民主等于好”这个看似完美的公式。

    选票？

    选票选出来的人十年修不好水管。

    12345？

    一个电话二十八分钟施工队到场。

    谁更有用？

    答案不言自明。

    而觉得“理所当然”的是李云龙和大部分战士。

    他们的逻辑很简单。

    当官的就该给老百姓干活。

    老百姓有事了，当官的就该去办。

    办不好就换人。

    这有什么稀奇的？

    这不是天经地义的吗？

    李云龙就是这个反应。

    “这不是应该的吗？”

    “路灯坏了，打个电话，有人来修。修不好扣分。”

    “这还用盘点？”

    “在咱们部队里，战士反映问题，当官的不处理，轻的挨批评，重的撤职。”

    “一个道理。”

    赵刚看了李云龙一眼。

    “你觉得理所当然。但花旗国做不到。”

    “花旗国的老百姓喝了十年的铅水。换了三个市长。水管没修好。”

    “他们有选票。但选票解决不了问题。”

    “华夏的老百姓没有选票。但有12345。”

    “12345比选票好使。”

    “因为12345直接对应到具体的负责人。”

    “选票对应的是一个模糊的承诺。”

    “承诺可以不

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