第219章 培训服务员 (第3/3页)

春梅。

    有刚从初中毕业没几年的小姑娘。

    有之前在供销社当过临时营业员的小伙子。

    也有在家待业了两年的年轻媳妇。

    秦玉珍站在他们面前，穿着一件藏青色的对襟盘扣衫子，染黑的头发梳理整齐盘在脑后。

    老太太往那儿一站，不怒自威。

    她没有急着说话，只是不紧不慢地把每个人都从头到脚打量了一遍。

    大堂里安静得落针可闻。

    “我先说几条规矩。”秦玉珍开口了，声音不算大，但每一个字都清清楚楚，“第一，每天上班之前，头发要梳整齐，指甲要剪干净，衣服要整洁。

    第二，面对客人的时候，不许倚着墙，不许抄着手，不许嚼东西。

    第三，客人问什么答什么，不许跟客人顶嘴，不许跟客人嬉皮笑脸。

    第四，客人给的赏钱不许收，客人送的礼物不许拿。

    第五，同事之间不许吵架拌嘴，有什么矛盾找你们赵姐处理。”

    她顿了顿：“这五条规矩，谁要是做不到，现在就可以走。”

    十五个人，一个都没动。

    “很好。”秦玉珍嘴角掀起一抹微笑，“既然都留下了，那就从最基础的开始学。”

    她从最基本的站姿教起。

    后背贴墙，后脑勺、肩膀、臀部和脚后跟，四个点必须全部贴住墙壁。

    收腹挺胸，双手交叉搭在腹部，手腕不能塌也不能翘。

    “别小看这个站姿，你们往那儿一站，客人第一眼看到的就是你们的精气神。

    松松垮垮地站着，再好的菜吃着都不香。”

    这些服务员显然没经历过这种阵仗，身子绷得紧紧的。

    有个年纪小些的姑娘站了没一会儿就开始晃。

    被秦玉珍一眼扫过来，立刻又绷直了。

    “脚步要轻，身子要稳。”

    秦玉珍亲自示范，端着一个托盘，上面放着三只倒了水的玻璃杯，脚步轻快地在大堂里走了一圈。

    她六十多岁的人了，走起路来腰背笔挺，步伐轻稳。

    托盘上的水杯纹丝不动。