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尽管有时候他们做出的决定是正确的，但却引起了同事的反感。在交往中，他们忘记一条基本原则：同级相处，并不单纯为了追求“正确”，更多的时候，应该在追求“正确”的同时，兼顾“合作”和“情面”。譬如，在日常工作中，我们常常可以听到同事之间进行类似的对话：

    李主任：“明天您能抽两个人，帮我们科室核对一下生产成本吗？”

    张科长：“不行，我这儿实在抽不出人来了。真对不起。”

    从这段对话我们可以看出，尽管张科长做出的决定可能是正确的，他也很注意交谈的方式，十分礼貌地回绝了同级的请求，但是却仍然引起了李主任的不快和反感。究其原因，显然并不在于他的交谈方式是否得当，而在于他纯粹采用了单向思维的方式，直接地在“行”与“不行”之间进行抉择。这样做，势必使自己在处理与同事的关系时，回旋的余地很小，也很难做到既追求“正确”，又兼顾“合作”与“情面”。在这种时候，倘若换用多向思维来考虑和处理同事的要求，其结果就会大不一样。张科长完全可以在下列几种方式中，任选一种方式，来巧妙地回答李主任：

    1.折中方式(满足对方)：“好，我设法抽一个人给您，另一个人请您向别的科室求援，行吗？真对不起。”

    2.缓解方式(逐步满足对方)：“我可以抽两个人给您，不过得过几天。如果您急等着用，我明天先给您一个人，过五天再给您另一个人，行吗？真对不起。”。讨厌的人自动离开，不妨就多用用这些词儿吧！

    拒绝言语

    作为普通人，虽然求人的机会多，被人求的机会少，仍要掌握拒绝的方法，排除因干违心的事所带来的烦恼、失望和内疚，增强人格的独立性。具体的方法是：

    一、回想一下自己生活中是否常被以下一种或几种令人讨厌的情况烦扰

    1.别人随意占用你的时间，使你觉得无法支配自己。

    2.你内心不愿与某人交谈，但你还是敷衍着。

    3.由于无法摆脱，你只得陪着同伴参加自己不喜欢的活动。

    4.明知对方提出的要求违反道德或违反公司纪律，你还是不情愿地帮了忙。

    5.由于无法推辞，买一些你并不称心的东西。

    6.接受那些你实际上不愿去的邀请（例如你在做功课时，有人邀你去打牌）。

    如果这些情况经常发生，并且事后总使你感到不安和内疚，那么你就应勇敢地正视它，并采取相应的措施。

    二、刨根究底地想一想，你为什么害怕拒绝他人的要求

    你把原因找出来以后，可以根据这样一条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的，来判断自己应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨，弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求，就把自己的想法告诉对方。

    三、用合适的拒绝语可使拒绝的效果更好

    一个人并没有一定要向别人解释的义务，找借口拒绝有时会弄巧成拙。

    你应在纸上写下一些适合自己的拒绝语，如：

    “不，我觉得那样做不行，很抱歉。”

    “我不想参加那个聚会，很感谢你的邀请。”

    “很抱歉，我不想把我的客户名单借出去。”

    “对不起。我不想说出那个特殊的原因。”

    “我愿意和你们一起玩扑克，可现在不行，我想独自做些事。如果你们星期六晚上想玩，我一定来。”

    将你写下的拒绝语出声地读两遍，如此这样多次，就可以轻松说出拒绝的话了。

    恰当把握，拒绝时间

    再也没有像“不”这么难说出口的字眼儿了。因为说“不”，可能会将别人的好意一下子推翻掉，而说法错误时，人际关系也可能弄僵。很多人都会觉得拒绝别人很难，拒绝时却又含糊其词，虽然最终勉强答应了别人，却因优柔寡断而让对方焦躁不安。

    有时想要说“谢谢你的好意”来拒绝，结果却碍于情面什么都说不出口。

    因此要拒绝别人，一定要抓住时机。请看下面的例子：

    王